“Hizmet sektöründe hayaller bitmez”

Marmaris’in en güzel koyu Kumlubük’te konumlanan Kumlubük Maris Butik Hotel’in sahibi Dursun Demirtaş ile yaz sezonuna dair keyifli bir söyleşi yaptık.

Sıcak ve samimi hizmet anlayışı ile misafirlerini ağırlayan Dursun Bey’in tatildenereyigezsem’e yaptığı açıklamalar şöyle;

Kumlubük Maris Butik Hotel’i açma fikri nereden geldi?

Yıllar önce Avusturya’da okurken küçük bir otel açmayı düşünmüştüm. Aslında otel işletmeciliği hep hayalimdi. Yıllarca Avusturya’da çalıştım. Kumlübük Maris benim hayalimin konsepti.

Otelle ilgili tüm hayallerinizi gerçekleştirdiniz mi? Yoksa daha yapacağım çok işler var diyor musunuz?

Hizmet sektöründe hayaller bitmez. Bizim müşterilerimizin “deniz suyu sıcaklığına” olan bağımlılığını kırmamız gerekiyor. Biz sadece denize girilebildiğinde hizmet veren bir yer olmanın dışına çıkmak istiyoruz. Yakın zamandaki planlarımın arasında bu var.

Hizmet sektörü sizin için ne ifade ediyor?

Kesinlikle müşteri memnuniyeti ve misafirperverlik. Çünkü bunlar olmazsa ona ‘hizmet’ diyemeyiz.

Yoğun iş temposundan fırsat bulduğunuzda siz de seyahat ediyor musunuz?

Sık sık seyahat ederim. Bu sektörün içinde olan biri olarak gezmeyi, yeni yerler keşfetmeyi seviyorum. Sezon kapandığında ben de dinlenme fırsatı buluyorum.

Bu yıl Marmaris’te ve Türkiye’de nasıl bir sene olacak sizce?

Bizim için her yıl olduğu gibi olacak. Kumlubük Maris’e her yıl gelen özel müşterilerimiz var. Onlar, bu yıl için tarihlerini çoktan belirlediler bile. Marmaris’te 2017 yılı yaz sezonu da güzel geçecek.

Kumlubük Maris’e gelen bir daha gelmek istiyor diyorlar. Bunu neye bağlıyorsunuz?

Ben arkadaşlarımdan, dostlarımdan para kazanıyorum. Çünkü biz, misafirlerimizle dost olduk. İnanmayacaksınız ama Maris’in telefonlarına gece bile ben çıkıyorum. Hep ulaşılabilir durumdayım. Her anlamda işimin başındayım. Müşteri demek istemiyorum aslında onlar benim misafirlerim. Onlar isterlerse bana odalarından ya da sahilde güneşlenirken yazarak bile ulaşabiliyor. Bu samimiyet ve ilgi memnuniyeti de arttırıyor.

Kumlubük Maris’i diğer butik otellerden ayıran özellikler neler?

Her yerde deniz, kum, güneş var. Ama demek ki misafirler daha fazlasını istiyor. Demek ki ilgi ve alaka her yerde yok. Kumlubük Maris’te tek amacımız misafirlerimizi rahat ettirmek. Biz misafirlerimizi sevgi dolu karşılayıp, uğurluyoruz.

28 odası bulunan otelinizi daha da büyütmek istiyor musunuz?

Küçük her zaman güzeldir.

2017 yaz sezonu için hazırlıklar yapıldı. Bu yıl misafirlerinizi ne gibi yenilikler bekliyor?

Güzel sürprizlerimiz hep var. Maris’te yenilikler hiç bitmez.

Sosyal medyayı aktif kullanıyorsunuz? Güzel dönüşler alıyor musunuz?

      Elbette. Instagram ve Facebook hesabından otelimizin fotoğraflarını paylaşıyoruz. Takipçilerimizden güzel yorumlar alıyoruz. Bizi takip etmeye devam etsinler. 

DETAYLAR:  https://www.instagram.com/marisbutikhotel/

Google Plus'ta paylaş

Hakkında: tatilde nereyi gezsem

Futbol ve seyahat sever.